Quand il s’agit de trouver des pièces auto en ligne, on est souvent partagés entre l’envie de faire une bonne affaire et la crainte de tomber sur un site peu fiable. Les prix alléchants, c’est bien, mais si la pièce arrive en retard (ou pire, n’arrive jamais), on se retrouve vite à regretter son achat.
Aujourd’hui, on se penche sur Distriauto, un site qui vend tout ce dont on peut avoir besoin pour entretenir ou réparer sa voiture. Alors, est-ce un bon plan pour commander des pièces auto en ligne, ou vaut-il mieux passer son chemin ?
Table des matières
Distriauto : c’est quoi exactement ?
Distriauto est un fournisseur de pièces détachées automobiles qui se spécialise dans la vente en ligne. Au programme :
- Des pièces moteur (courroies, bougies, filtres, etc.)
- Des accessoires intérieurs et extérieurs
- Des produits d’entretien
- Des pièces électriques (batteries, alternateurs, démarreurs…)
Sur le papier, rien à redire : le catalogue est complet, les prix sont attractifs et le site semble bien organisé. Mais dans la pratique, qu’en disent les clients ?
Avis clients : entre satisfaction et frustration
Quand on parle de Distriauto, les avis sont partagés. Certains louent les prix et la rapidité de livraison, d’autres sont plus critiques sur le service après-vente.
Les points positifs
✅ Prix attractifs : Beaucoup d’utilisateurs trouvent que les tarifs sont bien en dessous de ceux des garages et parfois même plus intéressants que ceux des grandes plateformes comme Oscaro ou Mister Auto.
✅ Large choix : La variété des références permet de trouver des pièces pour des modèles récents comme plus anciens, ce qui est un vrai plus.
✅ Livraison rapide (quand tout se passe bien) : Certains clients affirment avoir reçu leur commande en 48 heures, ce qui est plutôt rare dans le milieu des pièces auto.
Un internaute témoigne :
« J’ai commandé un alternateur pour ma Peugeot 308, payé 40% moins cher qu’en garage, livré en trois jours, impeccable. »
Les points négatifs
⚠️ Problèmes de livraison : Certains clients se plaignent de délais plus longs que prévus, voire de colis jamais reçus.
⚠️ SAV peu réactif : Lorsqu’un problème survient, obtenir une réponse semble parfois compliqué. Certains acheteurs racontent qu’ils ont dû relancer plusieurs fois avant d’avoir un retour.
⚠️ Pièces incompatibles : Il arrive que des pièces commandées ne correspondent pas au modèle indiqué, ce qui force à renvoyer le produit… et là, ça peut devenir galère.
Un autre utilisateur rapporte :
« Commande d’un démarreur, reçu avec du retard, et en plus, la pièce ne correspondait pas au modèle. SAV long à répondre, j’ai dû me débrouiller autrement. »
Bref, il semblerait que l’expérience client dépende beaucoup de la chance.
Test d’une commande sur Distriauto
Pour aller plus loin, j’ai voulu tester moi-même le service en commandant un filtre à air pour une Renault Clio IV.
1. Navigation sur le site
Le site est plutôt bien fait, avec un moteur de recherche efficace. En entrant ma plaque d’immatriculation, j’ai pu voir les pièces compatibles avec mon véhicule, ce qui évite les mauvaises surprises.
2. Commande et paiement
✅ Prix : 30% moins cher que chez Norauto
✅ Paiement simple et sécurisé
✅ Options de livraison variées (classique, express, relais colis)
J’ai opté pour une livraison standard annoncée sous 3 à 5 jours.
3. Livraison et réception
- Commande passée un lundi matin
- Mail de confirmation instantané
- Suivi de commande activé dès le lendemain
- Colis reçu le vendredi (4 jours, donc conforme à l’annonce)
Le filtre à air était bien emballé, et correspondait à la description. Sur ce point, rien à redire.
4. Service client et retour (test volontaire)
J’ai voulu tester le service après-vente, en prétendant que la pièce ne correspondait pas.
- Premier mail : réponse après 48h
- Demande de photos du produit et de la référence
- Accord pour un retour sous 7 jours
Le retour a été accepté, mais à mes frais. Remboursement sous 10 jours après réception chez eux.
Distriauto face à la concurrence
| Critères | Distriauto | Oscaro | Mister Auto |
|---|---|---|---|
| Prix | ✅ Très compétitif | ✅ Bon prix | ✅ Bon prix |
| Choix | ✅ Large catalogue | ✅ Très large | ✅ Large |
| Fiabilité des livraisons | ⚠️ Mitigée | ✅ Plutôt fiable | ⚠️ Variable |
| SAV | ⚠️ Peu réactif | ✅ Correct | ⚠️ Peut être lent |
| Retour & remboursement | ⚠️ Frais de retour à la charge du client | ✅ Retour facile | ⚠️ Délais parfois longs |
On voit que Distriauto se défend bien sur les prix et le choix, mais pêche un peu sur la logistique et le SAV.
Faut-il commander chez Distriauto ?
Quand c’est un bon plan :
- Si vous cherchez des pièces spécifiques à un prix attractif
- Si vous n’êtes pas pressé et acceptez un éventuel retard
- Si vous êtes capable de gérer un éventuel retour sans trop de stress
Quand il vaut mieux éviter :
- Si vous avez besoin d’une pièce en urgence (privilégiez Norauto ou Oscaro)
- Si vous êtes un novice et avez besoin d’un service client réactif pour vous guider
Mon avis final : Distriauto peut être une bonne option, surtout pour les pièces courantes et non urgentes. Par contre, pour un achat plus complexe ou si vous voulez être sûr d’un bon service client, il vaut mieux se tourner vers des enseignes plus établies.
Et vous, avez-vous déjà commandé chez Distriauto ? Votre expérience a-t-elle été positive ou avez-vous rencontré des soucis ? Partagez votre retour en commentaire !
